Le chèque énergie est envoyé automatiquement, mais des milliers de foyers éligibles ne le reçoivent jamais. Voici les trois vérifications à faire avant de réclamer, et le numéro à appeler pour débloquer la situation.
Le chèque énergie est attribué automatiquement aux foyers dont le revenu fiscal de référence par unité de consommation (RFR/UC) est inférieur à 11 000 euros. Cette unité compte une part pour le premier adulte, une demi-part pour chaque personne supplémentaire, et une demi-part supplémentaire pour les enfants à charge à partir du troisième. Le plafond exact est fixé chaque année par décret.
Le montant varie de 48 à 277 euros. Il est calculé en fonction du RFR/UC et du nombre de personnes dans le foyer : plus le revenu est bas et plus le foyer est nombreux, plus le chèque est élevé. Le barème détaillé est disponible sur chequesenergie.gouv.fr.
Aucune demande n'est à faire : si vous êtes éligible, le chèque est envoyé par courrier à l'adresse fiscale que vous avez déclarée aux impôts, entre avril et mai. Si vous n'avez jamais déposé de déclaration de revenus, vous ne recevrez rien, même si vos ressources sont nulles.
Avant d'appeler l'assistance, vérifiez ces trois points. C'est ce qui débloque la majorité des situations.
1. Avez-vous déposé une déclaration de revenus l'année dernière ? Le chèque énergie est attribué sur la base de votre dernière déclaration. Même si vous n'êtes pas imposable, même si vous ne touchez que des minima sociaux, vous devez déposer une déclaration. Les personnes qui ne l'ont jamais fait sont invisibles pour l'administration et ne reçoivent rien, alors qu'elles pourraient y avoir droit.
2. Votre adresse fiscale est-elle à jour ? Si vous avez déménagé sans le signaler sur impots.gouv.fr, le chèque est parti à l'ancienne adresse. Mettez à jour votre adresse dans votre espace particulier, rubrique « Gérer mon profil ». La Poste ne fait pas suivre ce courrier.
3. Avez-vous vérifié votre éligibilité avec le simulateur ? Sur chequesenergie.gouv.fr, l'outil « Vérifier mon éligibilité » vous donne la réponse en deux minutes, avec votre numéro fiscal et votre RFR. Si le simulateur vous dit que vous êtes éligible mais que vous n'avez rien reçu, vous pouvez demander un duplicata en ligne.
Si ces trois points sont en ordre et que vous n'avez toujours rien reçu, appelez le 0 805 204 805 (service et appel gratuits). Un conseiller vérifie votre dossier et peut lancer une réémission. Préparez votre numéro fiscal et votre avis d'imposition.
Le chèque est valable jusqu'au 31 mars de l'année suivante. Passé cette date, il est définitivement perdu, même si vous ne l'avez pas utilisé. C'est une autre raison de ne pas attendre : si vous l'avez reçu tardivement, utilisez-le sans tarder.
En cas de perte ou de vol, la demande de duplicata se fait sur chequesenergie.gouv.fr, rubrique « Signalement de perte ou de vol ». Vous devez fournir votre numéro de chèque ou à défaut votre numéro fiscal. Le duplicata est envoyé par courrier simple.
Le chèque énergie ressemble à un chèque classique : il porte un numéro, un montant et une date de validité. Vous pouvez l'utiliser pour payer vos factures d'électricité, de gaz, de bois, de fioul, de GPL ou de chaleur en réseau. Les fournisseurs ont l'obligation de l'accepter.
Deux options : soit vous payez en ligne en saisissant le numéro du chèque sur le site de votre fournisseur, soit vous l'envoyez par courrier avec votre facture. Dans les deux cas, le chèque doit être utilisé dans son intégralité : si le montant de votre facture est supérieur, vous payez la différence ; s'il est inférieur, le solde est crédité sur votre compte client et déduit des prochaines factures.
Attention : le chèque est nominatif et non cessible. Vous ne pouvez pas le donner à un tiers, ni l'encaisser sur votre compte bancaire. Il doit être libellé à l'ordre de votre fournisseur d'énergie. Si vous avez un impayé, le fournisseur ne peut pas refuser le chèque pour cette raison.
Certains petits fournisseurs de bois ou de fioul ignorent qu'ils doivent accepter le chèque. Si le vôtre refuse, rappelez-lui que l'acceptation est obligatoire pour tout fournisseur d'énergie (article L124-1 du code de l'énergie) et qu'un refus expose à une amende. Vous pouvez signaler le refus sur le site de la DGCCRF ou via le 0 805 204 805.
Le chèque énergie est réservé aux dépenses d'énergie de votre résidence principale. Si vous possédez une résidence secondaire, vous ne pouvez pas utiliser le chèque pour payer les factures de ce logement, même si vous y passez une partie de l'année. Le chèque est attaché à votre foyer fiscal, pas au logement, mais son usage est limité à l'habitation principale.
En colocation, chaque colocataire éligible reçoit son propre chèque. Si le contrat d'énergie est au nom d'un seul colocataire, celui-ci peut utiliser son chèque pour payer la facture globale, mais il ne peut pas encaisser les chèques des autres, car le chèque est nominatif. Chaque colocataire doit contacter le fournisseur pour payer sa part directement avec son chèque, ou se faire rembourser par le titulaire du contrat après paiement (ce dernier ne peut pas encaisser les chèques, il peut seulement les utiliser pour payer des factures à son nom).
En foyer logement, résidence sociale ou EHPAD, le chèque peut être utilisé pour payer la redevance ou les charges d'énergie si elles sont individualisées. Renseignez-vous auprès de l'établissement : certains acceptent le chèque directement, d'autres exigent que vous payiez d'abord puis demandiez un remboursement. En cas de difficulté, appelez l'assistance.
Oui, le chèque énergie se cumule avec les autres aides sociales : RSA, prime d'activité, APL, etc. Il n'est pas pris en compte dans le calcul de vos autres droits. Il se cumule aussi avec MaPrimeRénov' pour les travaux de rénovation énergétique, mais pas avec une autre aide au paiement des factures d'énergie versée par le même fournisseur.
En revanche, si vous déménagez, le chèque reste attaché à votre foyer fiscal et non au logement : vous pouvez l'utiliser pour votre nouveau logement, même si le fournisseur change. Le seul cas où vous ne pouvez plus l'utiliser est si vous quittez définitivement le territoire français.
Après avoir vérifié votre déclaration de revenus et votre adresse fiscale, appelez le 0 805 204 805. Un conseiller peut lancer une réémission si le chèque a été perdu ou envoyé à une mauvaise adresse.
Oui, le chèque est accepté par tous les fournisseurs d'énergie, y compris les vendeurs de bois et de fioul. En cas de refus, signalez-le à la DGCCRF.
Oui, le dispositif est reconduit chaque année. Les conditions et les montants sont fixés par décret et peuvent évoluer, mais le principe d'attribution automatique sur critères fiscaux reste le même.
Le chèque est perdu. Aucun remboursement ni report n'est possible après le 31 mars de l'année suivante. Utilisez-le dès que possible, même si votre facture est inférieure au montant : le solde sera crédité sur votre compte fournisseur.
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